Grupo PACC, una de las corredurías de seguros más importantes de España, decidió dejar atrás el uso tradicional de tarjetas físicas y apostarle a una solución que reflejara su visión moderna e innovadora.
Grupo PACC, una de las corredurías de seguros más importantes de España, decidió dejar atrás las tarjetas físicas y apostarle a una solución alineada con su visión moderna e innovadora.
Con décadas de experiencia en seguros para personas, empresas y organismos públicos, el equipo de Grupo PACC entendió que adaptarse a la tecnología era fundamental para seguir liderando el sector.
Platicamos con Eduardo Ortega Cabañas, Director de Franquicias y Marketing en Grupo PACC, para conocer de primera mano cómo este cambio ha impactado al equipo y a la percepción de su marca.
“En cada oficina era lo mismo: si alguien necesitaba una tarjeta nueva, metía los datos, nos mandaban el diseño para aprobación y, si todo estaba bien, se imprimía y se enviaba”, recuerda Eduardo.
Antes de implementar INNOCard, Grupo PACC gestionaba las tarjetas de presentación desde un proveedor central, a través de su ERP.
Aunque funcional, el proceso era lento y con muchas etapas: solicitudes, correcciones, impresión y envío físico a cada oficina.
En la práctica, muchas de esas tarjetas acababan sin usarse:
“Al final, las tarjetas terminaban en un tarjetero… o peor aún, en la basura”, comenta Eduardo. “Hoy en día, la mayoría de la gente anota los datos en el celular y se deshace de la tarjeta.”
Este escenario los motivó a buscar una solución más ágil, moderna y adaptada a las necesidades reales de sus colaboradores y clientes.
El cambio hacia las tarjetas digitales no se dio de la noche a la mañana.
Para facilitar la adopción, Grupo PACC optó por un modelo híbrido: tarjetas físicas de PVC con código QR, acompañadas de tarjetas 100% digitales.
“Lo hicimos pensando en todos los perfiles. Tenemos colaboradores de todas las edades, y así podían seguir llevando algo físico mientras se acostumbraban al nuevo formato”, explica Eduardo.
Esta estrategia permitió que incluso quienes eran más renuentes se sintieran cómodos con el cambio.
“Los nuevos ingresos ya no usan tarjetas físicas. Desde el inicio trabajan solo con las digitales”, añade.
“La última vez que estuve con un proveedor, le mostré mi tarjeta digital. Escaneó el código y vio todos mis datos al instante. Se quedó sorprendido —le pareció muy pro.”
La personalización, facilidad de uso y accesibilidad de las tarjetas digitales han elevado la experiencia en eventos, reuniones y visitas comerciales.
Ahora los datos están siempre actualizados, lo que refuerza la profesionalidad del equipo y mejora la percepción externa de la empresa.
“Si alguien cambia de puesto o se jubila, hacemos la actualización en segundos. Antes teníamos que reimprimir todo. Eso ya quedó atrás.”
Además, el ahorro de papel se ha vuelto un pilar clave de su estrategia:
“La gente aprecia que no estemos imprimiendo tarjetas por cada cambio. Aunque conservamos algunas físicas para casos muy puntuales, el cambio ha sido bien recibido.”
Aunque todavía hay un pequeño grupo que usa tarjetas físicas, en Grupo PACC saben que es cuestión de tiempo para que todos migren al formato digital.
“Cuando las tarjetas físicas se pierdan o se desgasten, también darán el salto. Al final, todos traemos el celular a todas partes.”
La experiencia de Grupo PACC con INNOCard demuestra que la innovación no se trata solo de tecnología, sino también de estrategia y adaptación al cambio.
Gracias a las tarjetas de presentación digitales, han:
Grupo PACC tiene claro hacia dónde va el futuro. Y ellos están marcando el camino.
