En el sector asegurador, donde innovar suele ser un reto, AURA Seguros dio un paso al frente al implementar las tarjetas de presentación digitales de INNOCard.
“Si tuviera que dejar una reseña en Google, les pondría entre cuatro y medio y cinco”, comenta Aleix. “Siempre hay cosas que se pueden mejorar, pero la experiencia hasta ahora ha sido muy buena”.
En el mundo de los seguros, donde innovar a veces parece una tarea complicada, AURA Seguros decidió ir un paso adelante al implementar las tarjetas de presentación digitales de INNOCard.
Especializada en el ramo de decesos y con más de 500 mediadores en todo México y España, AURA Seguros encontró en la digitalización una solución eficiente para mejorar la gestión de contactos y proyectar una imagen de marca más moderna.
“El área de marketing se encargaba de recolectar los datos, diseñar y, con un Excel medio improvisado, armaban la plantilla y la mandaban a imprimir”, explica Aleix, técnico de Recursos Humanos.
Antes de INNOCard, la gestión de tarjetas en AURA Seguros era lenta, poco precisa y llena de pasos innecesarios.
Este proceso tradicional no solo abría la puerta a errores, sino que también dificultaba la actualización rápida de la información.
La forma en que gestionaban las tarjetas generaba un gasto continuo en impresión, papel y recursos humanos. Además, implicaba una gran inversión de tiempo que podía destinarse a tareas más estratégicas.
“Es tan fácil como agregar a alguien, poner sus datos ¡y listo!”, cuenta Aleix con entusiasmo.
La llegada de INNOCard cambió por completo el panorama.
Gracias a su facilidad de uso, la implementación fue rápida y sin fricciones. Con capacitaciones express de nuestro equipo, y el apoyo clave de Aleix, lograron que todo su personal adoptara el nuevo sistema sin complicaciones.
El cambio de mentalidad fue determinante. Una vez que los colaboradores vieron lo práctico que era tener su tarjeta en el celular, cualquier resistencia desapareció.
“La mayoría ya tiene su tarjeta en el wallet, lo cual hace todo más ágil”, señala Aleix.
“Buscamos ser más sustentables”, dice Aleix. “Menos papel significa menos desperdicio. Cada acción suma, y los clientes valoran que nos estemos modernizando”.
Desde que implementaron INNOCard, en AURA Seguros han notado mejoras tanto internas como externas.
Aunque aún no tienen métricas exactas sobre la gestión de contactos, Aleix afirma que los nuevos empleados ya están usando las tarjetas digitales con total naturalidad.
Pero el impacto más fuerte ha sido estratégico: los clientes perciben a la empresa como moderna, ágil e innovadora.
“Algunos clientes nos dicen que ahora nos ven como una compañía más tecnológica”, explica. “Eso es justo lo que queremos: diferenciarnos en un sector que suele ser muy tradicional”.
“Si tuviera que calificar la experiencia en Google, les daría entre 4.5 y 5 estrellas”, asegura Aleix. “Siempre hay cosas que se pueden perfeccionar, pero hasta ahora ha sido excelente”.
La implementación de las tarjetas digitales no solo mejoró procesos, también fortaleció la identidad de AURA Seguros como una empresa responsable e innovadora.
Este caso demuestra que incluso en industrias donde el cambio parece complicado, es posible transformarse con soluciones simples y eficaces.
¿Y tú? ¿Está lista tu empresa para dar el paso hacia lo digital?
